キャンセル・返品・返金について

Q. 注文のキャンセルはできますか？

ご注文のキャンセルは出荷前のみ承ることができます。
すでに出荷済みの場合はキャンセルできかねますのでご了承ください。
また、キャンセルをご希望の場合、商品の出荷状況を確認いたしますので、下記にお問い合わせください。

Q. 商品の返品・交換はできますか？

PARNO公式オンラインサイトでご購入いただいた製品に関しまして、万が一ご注文と異なる製品・数量、あるいは製品に破損があった場合は、お問い合わせまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
下記条件に該当する場合に限り、返品・返金を承ります。弊社にて返送、交換が必要と判断した場合には、弊社より指定致します宛先に着払いにてご返品ください。ご返品のない場合の再送、返金はお受け出来かねますので、ご了承ください。

１．発送完了日から、1４日以内（※1）に事前連絡をいただいていること。
２．ご返送前に事前連絡をいただいていること。
３．商品、納品書が揃っていること。
４．製品が未開封（※2）であること。
５.　後払いでご利用いただいている場合、すでに入金の確認ができていること。
※1 弊社製品は医薬品ではないため、効果効能は保証致し兼ねます。
※2 製品を開封、使用していないと確認できる状態
下記理由による返品は承り兼ねますので、予めご了承ください。

・PARNO公式オンラインサイト以外からの購入製品。
・開封後の返品。

なお、返品いただく際は、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、伝票で視認できるようご記載の上、ご返送ください。
ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。
また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。
※返品受付完了後から30日以内にご返送のご手配をお願いいたします。

Q. クーリング・オフはできますか？

大変申し訳ございません。クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。